不小心看到這么一句話：“作為設(shè)計(jì)師，我只在用戶角度提出問題的優(yōu)劣對比，具體請各位工程師思考解決方案、各位產(chǎn)品經(jīng)理思考要不要這么做。”

出自某位UCD達(dá)人的blog。無意冒犯，就不指名了。

這里有一個(gè)很好的問題：什么是產(chǎn)品經(jīng)理不該考慮的？

先說說什么是產(chǎn)品經(jīng)理該考慮的問題吧。按當(dāng)下風(fēng)俗，頭等大事應(yīng)該是“用戶體驗(yàn)”；其次是產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)；再是可實(shí)現(xiàn)性；然后是項(xiàng)目進(jìn)度；然后是運(yùn)營管理與維護(hù)。這個(gè)清單會(huì)越來越長，所以就先列這些吧。

然后我們按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)流程來看看，什么是產(chǎn)品經(jīng)理不用考慮的問題。

首先，我們有了一個(gè)PRD。這個(gè)沒跑，只能產(chǎn)品經(jīng)理自己做。然后開始進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程，各項(xiàng)工作都要交給不同的專業(yè)人士完成：

1. 設(shè)計(jì)框圖。這個(gè)可以由信息構(gòu)架師來處理。但如果要求導(dǎo)航上放13個(gè)分類的鏈接，而布局上明顯只能放10個(gè)，怎么辦？

2. UI設(shè)計(jì)稿。產(chǎn)品經(jīng)理說，我們新產(chǎn)品的圖標(biāo)必須符合我們的主要用戶群的喜好，所以最好用鮮亮的顏色。但我們又必須讓新產(chǎn)品的圖標(biāo)在主站橙色（公司標(biāo)準(zhǔn)色）導(dǎo)航上凸顯出來。鮮亮的顏色要在橙色上凸顯出來，這可真是個(gè)設(shè)計(jì)上的難題，怎么辦？

3. 交互原型。產(chǎn)品經(jīng)理說，我需要收集至少50%用戶的月收入的真實(shí)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，但產(chǎn)品只是一個(gè)聽音樂的網(wǎng)站，月收入的項(xiàng)目不能作為必填。這個(gè)矛盾很難解決，怎么辦？

4. 前端開發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理說，這個(gè)頁面要做成Ajax載入內(nèi)容，不刷新頁面。但載入不同內(nèi)容的時(shí)候，我希望URL有不同。不刷新頁面，但又必須改變URL，怎么辦？

5. 程序開發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理說，當(dāng)前播放的是王菲的“半途而廢”，我希望能夠在相關(guān)音樂里出現(xiàn)同旋律粵語版的“原諒自己”。技術(shù)工程師有辦法在歌曲之間做到旋律的匹配，但跑完十萬首歌需要一個(gè)月，怎么辦？

6. 測試。產(chǎn)品經(jīng)理說，首頁出現(xiàn)的300個(gè)鏈接文字都是用戶手工輸入的，我需要保證用戶輸入任何奇怪的符號、HTML代碼、火星文，都不會(huì)導(dǎo)致頁面錯(cuò)亂。這在測試工程師看來，是一個(gè)不可測的用例，因?yàn)樘鞎缘糜脩魰?huì)輸入些什么東西。怎么辦？

7. 產(chǎn)品運(yùn)營。產(chǎn)品經(jīng)理說，我需要保證我們所提供的“相關(guān)音樂”確實(shí)是和該音樂是“相關(guān)的”，比如曲風(fēng)類似、同一個(gè)歌手、同一首歌不同人翻唱的，最重要的是，要引起用戶的共鳴，讓他們產(chǎn)生后續(xù)點(diǎn)擊欲望。運(yùn)營編輯說，我的團(tuán)隊(duì)又不是人人都熟所有的音樂，我們怎么知道什么是讓用戶共鳴的歌？沒有一個(gè)很簡單快速的衡量標(biāo)準(zhǔn)，無法很優(yōu)質(zhì)的篩選“相關(guān)視頻”，怎么辦？

上面的7條，每一條的要求，都是“站在用戶的角度”做出的合理的產(chǎn)品需求，但它們在實(shí)現(xiàn)上都遇到了問題。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說，我“只”站在用戶的角度來考慮問題，怎么實(shí)現(xiàn)請各位工程師（設(shè)計(jì)師）來考慮。可能他更適合呆在用戶體驗(yàn)咨詢公司當(dāng)一個(gè)咨詢員，而不是真正能夠駕馭各種專業(yè)人士幫他實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理可能是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里唯一不用親自做產(chǎn)品的人，如果把具體實(shí)現(xiàn)的問題都丟給真正干活的人，自己只考慮“什么是要做的”，而不用考慮“什么能做”，或“怎么做”，我很難想象這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能夠真正擁有一個(gè)同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)。而我也很懷疑他為用戶考慮的這一切，最終能夠得到落實(shí)。

產(chǎn)品經(jīng)理，首先得認(rèn)識到，自己是“經(jīng)理”，翻譯成英文是Manager，再翻回來是“管理者”。

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P.S. 歡迎各位有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理來討論一下，以上7個(gè)問題該如何解決。其關(guān)鍵是，當(dāng)專業(yè)人員說他無法解決時(shí)，如何驅(qū)動(dòng)他們找出辦法解決。

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